Contratar faxineira de confiança é um assunto que muita gente que tem casa já enfrentou em algum momento. A indicação de uma amiga que não deu em nada, a diarista que cancelou na véspera pela terceira vez consecutiva, aquela situação de deixar uma pessoa desconhecida dentro da sua casa sem ter a menor referência sobre ela.
Todas essas são situações que dão um cansaço só de lembrar. Se você está nessa busca e quer entender como funciona contratar pelo celular com organização e sem depender de indicação de conhecidos, o Manual da Web vai te apresentar a Mary Help, uma plataforma de agenciamento de diaristas que atua no Brasil desde 2011. Bora?
4.9/5
Onde contratar faxineira de confiança pela internet?
A Mary Help (Android | iOS) é uma rede de franquias fundada em São José do Rio Preto (SP) que foi pioneira no Brasil no conceito de agenciamento de diaristas para residências e empresas.
Ao longo dos anos, expandiu para mais de 150 unidades espalhadas pelo país e já realizou mais de 3 milhões de diárias, com avaliação média dos clientes em torno de 9 numa escala de 0 a 10.
O app está disponível para Android e iOS, tem nota 4,9 na Google Play com 338 avaliações e mais de 100 mil downloads.
O funcionamento é o de uma agência: a Mary Help seleciona e cadastra profissionais, o cliente solicita o serviço pelo app ou por outros canais, a agência indica uma profissional disponível e faz o acompanhamento da qualidade via pesquisa pós-atendimento.
Não é um aplicativo de marketplace onde você escolhe a profissional diretamente. Você solicita o serviço e a unidade local faz a alocação.
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Etapas para agendar uma faxina pelo aplicativo
Vamos ver como funciona o processo de contratar faxineira de confiança dentro do aplicativo?
Passo 1: baixe o app
O primeiro passo para contratar faxineira de confiança é baixar o aplicativo, que está disponível para Android e iOS.
Passo 2: localize a unidade mais próxima
Ao abrir o app, informe seu CEP ou permita o acesso à localização. O sistema exibe a unidade da Mary Help mais próxima da sua região.
Passo 3: entre em contato com a unidade
O app conecta você à unidade local, de onde sai o agendamento. É possível continuar pelo próprio app, por telefone, WhatsApp ou e-mail. A unidade define os canais disponíveis.
Passo 4: coloque as informações necessárias
Ao solicitar a diária, você vai precisar colocar algumas informações, como dia, horário de entrada e tudo mais.
Depois, tem um campo para especificar o foco do serviço: quais cômodos priorizar, quais produtos usar e se há alguma necessidade específica.
Como a Mary Help não supervisiona o trabalho presencialmente, quanto mais detalhado você for nesse campo, mais alinhada vai ser a execução.
Passo 5: efetue o pagamento
O pagamento é feito antes do atendimento. No dia e horário combinados, a profissional vai até o local indicado.
Outros serviços oferecidos pela plataforma
A Mary Help não trabalha apenas com faxina. O catálogo de serviços é bem mais amplo do que a maioria das pessoas imagina:
- Passadeira e lavadeira: para roupas do dia a dia;
- Cozinheira: preparação de refeições, inclusive para congelamento;
- Babá: para quem precisa sair e não tem com quem deixar os filhos;
- Cuidador de idosos: serviço especializado para quem tem familiar que precisa de acompanhamento;
- Churrasqueiro e garçom: para eventos e confraternizações;
- Personal organizer: organização de espaços e rotinas domésticas;
- Jardineiro e piscineiro: manutenção de áreas externas;
- Sanitização de ambientes: higienização mais profunda;
- Limpeza de estofados e tapetes: serviço específico.
Além das residências, a Mary Help (Android | iOS) também atende microempresas, escritórios, salões de beleza, lojas comerciais e clínicas.
Para quem tem um negócio pequeno e não quer ter o trabalho de contratar diretamente, é uma alternativa a considerar.
Valores médios e formas de pagamento
O aplicativo Mary Help (Android | iOS) vai conectar você à unidade local, que define os valores praticados na sua região.
Os preços variam conforme a cidade, a duração da diária e o tipo de serviço contratado. O que se sabe sobre as modalidades disponíveis:
- Diária avulsa: contratação pontual, sem compromisso de recorrência;
- Pacote mensal: a partir de duas contratações por mês, a Mary Help oferece desconto na contratação. Existem opções de pacotes com quatro, seis ou oito horas por diária.
Uma coisa importante: ao contratar por oito horas, é possível mesclar serviços no mesmo período, por exemplo, parte do tempo para limpeza e parte para preparo de refeições para congelamento.
As formas de pagamento variam por unidade. Em geral, a Mary Help trabalha com diversas opções, incluindo pagamento digital. O pagamento é feito antecipadamente, antes do atendimento.
Vantagens de contratar um profissional pela Mary Help
Quem opta por contratar faxineira de confiança via agenciamento em vez de indicação de conhecidos tem algumas diferenças no processo. O que a Mary Help (Android | iOS) faz antes de enviar uma profissional:
- Entrevista pessoal com a candidata;
- Checagem de documentos e antecedentes;
- Verificação de referências de clientes anteriores;
- Treinamento comportamental e de boas práticas;
- Avaliação psicológica em alguns casos.
O que acontece após o serviço: o cliente avalia a profissional com uma nota, a Mary Help (Android | iOS) faz pesquisa pós-venda para checar a qualidade e profissionais com notas consistentemente baixas são retiradas da equipe.
Isso significa que há um filtro antes e um monitoramento depois, o que é diferente de chamar alguém por indicação ou por aplicativo aberto onde qualquer pessoa se cadastra.
É legal dizer também que as profissionais agenciadas têm cobertura de seguro pessoal para acidentes durante o trabalho e no trajeto de ida e volta, fruto de parceria com a IZA Seguros.
A cobertura inclui despesas médicas e hospitalares, invalidez e auxílio funeral, com indenização de até R$ 30.000,00.
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Contratar pelo app ou pela indicação?
Essa é uma questão pessoal, mas o ponto é o seguinte: ao contratar faxineira de confiança por uma agência com processo de seleção documentado, você tem mais rastreabilidade do que com uma indicação de terceiros.
Você sabe quem foi, pode avaliar, e a empresa tem interesse em manter a qualidade para não perder o cliente.
Se a sua cidade tem uma unidade Mary Help (Android | iOS) disponível, baixar o app e dar uma olhada nos detalhes custa apenas alguns minutos. A decisão de usar ou não fica com você.
