Vamos imaginar uma cena rápida: você está voltando de um rolê, cansado, querendo só chegar em casa, e aí… a corrida vira um episódio tenso. O motorista da Uber dirige mal, mexe no celular ou tem um papo que você só queria silenciar com o botão “pular intro”. Daí vem a dúvida: tem como bloquear um motorista da Uber?
Boa notícia: o aplicativo tem maneiras de evitar que certas situações se repitam. A má é que o botão “bloquear para sempre” não existe ainda. Então, vem com o Manual da Web bater esse papo com calma, porque, sim, bloquear um motorista da Uber é uma vontade real de muita gente, e tem alguns caminhos que ajudam.
4.5/5
É possível bloquear um motorista da Uber?
Direto ao ponto (mas com carinho): não dá para bloquear um motorista da Uber como você bloqueia um ex ou um contato chato no celular.
O aplicativo ainda não tem uma função que impede totalmente que um motorista específico seja o escolhido na sua próxima corrida.
Mas calma aí, não fecha a aba ainda! A plataforma tem, sim, mecanismos para te proteger e te afastar da experiência ruim que você viveu.
E é aí que entra o esquema de avaliações e o famoso suporte da Uber. Avaliar com uma estrela é o primeiro passo. E já, já te mostro direitinho como fazer isso com consciência.
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Como a Uber pode te ajudar a evitar um motorista
Mesmo sem o botão de “bloqueio eterno”, a Uber não te deixa completamente na mão. Tem um recurso que funciona quase como um deslike no Tinder: a avaliação com uma estrela.
Ao final da corrida, você pode dar nota ao motorista, e quando a nota é bem baixa, o sistema entende que alguma coisa deu errado.
Nesse momento, o ideal é ir além da estrela solitária e relatar o problema ao suporte, explicando direitinho o que rolou.
Pode parecer chato, mas isso ajuda o sistema a mapear motoristas que estão dando dor de cabeça por aí. Quanto mais pessoas fizerem isso com responsabilidade, mais seguro o app fica.
Outro ponto importante: motoristas que acumulam reclamações e notas ruins podem ser suspensos ou até banidos da plataforma, dependendo da gravidade. Então, sim, sua voz tem peso.
Este o primeiro passo para você bloquear um motorista da Uber, ou, pelo menos, não ter mais corridas com ele.
O que fazer se você tiver problemas com um motorista da Uber
Sabe aquela corrida que te deixou desconfortável? Ou aquele motorista que parecia estar participando de uma corrida de Fórmula 1 imaginária?
Não precisa guardar isso só para você. Vou te passar um mini roteiro do que fazer para bloquear um motorista da Uber, ou mais ou menos isso:
Dê uma estrela e explique o porquê
Não é só clicar na estrela e sair correndo (ou deletar o app). O ideal é usar o campo de comentário para detalhar o que rolou.
Quanto mais claro, melhor. Falar do comportamento, da direção, do uso do celular, da conversa estranha… tudo conta.
Use o suporte da Uber
Tem uma opção no próprio app chamada “Ajuda”. Ali você encontra a opção de relatar problemas com a última viagem.
É onde você pode deixar seu relato completo, com horário, local e dá até para anexar algo, se necessário.
Em casos mais graves, procure as autoridades
Assédio, ameaças ou qualquer comportamento fora da linha devem ser denunciados também fora da Uber. Segurança vem primeiro.
A empresa costuma colaborar com investigações, mas o primeiro passo é seu. E nunca é demais lembrar: você não está sozinho(a) nisso.
Dicas de segurança que você pode ativar no aplicativo
Além de tentar bloquear um motorista da Uber (ou pelo menos evitar que ele volte), tem várias funções que podem te ajudar a se sentir mais seguro(a) durante as corridas.
E vamos combinar: são botõezinhos que salvam o rolê.
U-Áudio
É um recurso que grava o áudio da corrida direto pelo app. Não, não é espionagem: é para te proteger mesmo.
A gravação fica guardada criptografada e só pode ser acessada pela Uber em caso de denúncia. Ideal para situações mais tensas.
U-Acompanha
Com esse aqui, você compartilha o trajeto com amigos ou família. Assim, alguém pode acompanhar seu caminho em tempo real, tipo torcida organizada digital.
Boa ideia para corridas noturnas ou solitárias.
U-Help
Recurso de emergência que conecta direto com a polícia, dependendo da cidade. Em momentos de aperto, é tipo um botão de pânico.
U-Check
Antes mesmo de você entrar no carro, a Uber já conferiu documento, foto, placa e até selfie do motorista. É aquele background check automático, que a gente nem vê, mas agradece.
4.5/5
Bloquear um motorista da Uber é possível… até certo ponto
Não existe uma ferramenta exata para bloquear um motorista da Uber, mas dá para evitar futuras experiências ruins com um combo de avaliação, relato ao suporte e atenção redobrada na hora de confirmar a corrida.
E enquanto a Uber (Android | iOS) não libera um botão de “chega desse motorista”, você pode contar com os recursos do app para tornar suas viagens mais tranquilas.
