O que nunca te contaram sobre a garantia secreta da Amazon

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Garantia secreta da Amazon
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Você já ouviu falar da garantia secreta da Amazon? Com ela você tem a segurança de que os produtos comprados pela internet na Amazon irão chegar sem atraso no frete e conforme o anúncio, sem estresse. Por isso, a Manual da Web vai te mostrar neste guia exclusivo como funciona e como acionar a Garantia de A a Z da Amazon, que garante que os clientes recebam seus produtos dentro do prazo, em boas condições e como descrito pelo vendedor! Vamos conferir?!

Nota:
4.2/5
Instalações:
500 mi+
Tamanho:
84M
Plataforma:
Android
Preço:
R$0

O que é a garantia secreta da Amazon?

A Garantia de A a Z, popularmente conhecida como garantia secreta, é uma política de proteção ao cliente que cobre produtos vendidos e enviados por vendedores terceiros na Amazon Shopping (disponível na Play Store e Apple Store). Assim, para garantir a satisfação dos consumidores, a Amazon oferece uma série de políticas de proteção ao cliente.

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Por exemplo, se um cliente receber um produto com defeito ou danificado, ele pode solicitar um reembolso ou substituição do produto. Em suma, trata-se de uma política importante que protege os clientes da Amazon em caso de problemas com seus produtos. É por isso que muitas pessoas a chamam de “garantia secreta”.

Como funciona a garantia secreta da Amazon?

A Garantia de A a Z é uma política automática que se aplica a todos os produtos vendidos e enviados por vendedores terceiros na Amazon. Via regra geral, é possível solicitar reembolsos, substituições e cancelamento de produtos e até mesmo cupons de desconto para usar na Amazon, podendo inclusive utilizar para ter Amazon Prime de graça. Na prática, a garantia secreta da Amazon funciona da seguinte maneira:

  1. O cliente entra em contato com o atendimento da Amazon
  2. Dá informações sobre o seu pedido, como o número do pedido, nome do produto e motivo da solicitação
  3. Fornece evidências do problema, como fotos ou vídeos
  4. A Amazon analisará a solicitação e decidirá se o cliente é elegível a garantia

Elegibilidade para a garantia de A a Z

De modo geral, para ser elegível à Garantia de A a Z, o produto deve ser vendido e enviado por um parceiro da Amazon. Além disso, caso você já tenha recebido o produto, mesmo com atraso na entrega, é necessário que esteja em boas condições, sem danos da sua parte. Clique aqui e veja como encontrar grupos no WhatsApp para tudo o que precisa! Se o produto não atender a esses critérios, o cliente pode ainda ser elegível à Garantia de A a Z, mas a Amazon pode solicitar mais informações ou evidências para analisar o caso.

Quando é possível solicitá-la?

Para poder acionar a garantia secreta da Amazon é necessário que o cliente se enquadre em um dos critérios elencados pela empresa, sendo eles:

  • Produtos (vendido por loja parceira) com mais de 72h de atraso na entrega
  • Mudança na condição do produto, como danificado ou diferente do anúncio
  • Produtos não devolvidos e não reembolsados pelo parceiro
  • Parceiro Amazon que tenha se recusado a dar o reembolso
  • Vendedor que não responde a 48h no chat

Assim, caso o produto adquirido seja coberto pela Garantia de A a Z da Amazon, você poderá acioná-la em até 90 dias, contando do prazo de recebimento ou data prevista de entrega. Você pode usar a sua garantia das seguintes maneiras:

  • Reembolso total do valor pago, incluindo o frete
  • Acesso gratuito a 1 mês de Amazon Prime
  • Cupom de desconto para uso na Amazon (vale-compra)
Garantia secreta da Amazon
Garantia secreta da Amazon

Como usar a garantia de A a Z da Amazon?

Para usar a garantia secreta da Amazon, o cliente deve primeiro entrar em contato com o atendimento ao cliente da Amazon. O atendimento ao cliente da Amazon está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, por telefone, chat ou e-mail. Ao entrar em contato com o atendimento ao cliente, o cliente deve fornecer informações sobre o pedido, para ser avaliada a viabilidade da garantia. Depois é só aguardar a resposta da Amazon, sendo o prazo limite de até 15 dias, mas, geralmente, tudo é resolvido em poucos dias.

Nota:
4.2/5
Instalações:
500 mi+
Tamanho:
84M
Plataforma:
Android
Preço:
R$0

Gostou de conhecer a garantia secreta da Amazon?

Se você tem o costume de comprar pelo site ou app Amazon, saiba que a garantia secreta da Amazon é um excelente benefício. Além de não pagar nada para acioná-la, você tem total proteção contra produtos não recebidos, danificados ou com defeitos. Sem contar que todo o processo de reembolso ou substituição é fácil e rápido, ou seja, você não se estressa durante suas compras pela internet. Portanto, agora você já sabe, se precisar, é só entrar em contato com a Amazon e aproveitar do benefício, que é uma política importante que agiliza a resolução de problemas e ajuda a garantir a sua satisfação!

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