Você já ouviu falar na chamada verificada do Nubank? Como muitas pessoas ainda desconhecem, o Manual da Web resolveu apresentar essa ferramenta, criada pela empresa visando combater fraudes telefônicas, garantindo assim, a segurança e proteção dos clientes.
Com os numerosos casos de golpes, a chamada verificada do Nubank possibilita a averiguação, em tempo real, das ligações recebidas em nome do banco, eliminando a incidência de fraudes. Que boa notícia, não é mesmo?
Como funciona a chamada verificada do Nubank?
Há mais de 10 anos, o Nubank segue priorizando a segurança dos seus clientes, com a missão de devolver às pessoas o controle sobre suas finanças.
Para proporcionar uma experiência segura e livre de golpes da “falsa central de atendimento”, a empresa desenvolveu a chamada verificada do Nubank.
Mas você pode estar se perguntando, como isso funciona na prática? 🤔
É bem simples! Sempre que a verdadeira central do Nubank te ligar, será possível confirmar a chamada na tela inicial do aplicativo, disponível no Google Play e na Apple Store.
Ficará exposto na tela principal do app os seguintes dados:
- Nome da empresa (Nubank ou parceira);
- Data;
- Hora;
- Número de protocolo do atendimento.
Dessa maneira, você terá a comprovação de que está conversando com um atendente do banco, caso contrário, desligue imediatamente.
Esse recurso é uma combinação com outras ferramentas focadas na segurança dos usuários, tais como:
- Alô Protegido: bloqueador de chamadas fraudulentas;
- Me Roubaram: plataforma própria para registrar roubos, furtos ou perdas de cartão, ou celular;
- Modo Rua: mecanismo que protege o aplicativo fora de casa.
Mesmo com todas essas funções de proteção, lembre-se que o Nubank:
- Nunca liga para aprovar transações duvidosas no cartão;
- Nunca solicita sua senha ou códigos de segurança;
- Nunca pede para baixar algum aplicativo;
- Nunca envia Pix;
- Nunca realiza empréstimos para cancelar outros.
Sendo assim, se alguém fizer alguma dessas exigências, tenha certeza: é golpe!
Por fim, não é necessário realizar nenhuma operação para ativar a chamada verificada do Nubank, basta abrir o aplicativo durante a chamada e conferir se é legítima ou não.
- Como desbloquear o cartão Nubank [Fácil]
- Como fazer Pix com cartão de crédito no Nubank
- Como fazer TED Nubank: confira o passo a passo completo
O Nubank pode me ligar?
Sim, o Nubank pode te ligar, porém, somente em situações específicas, como para a negociação de dívidas.
Portanto, quando um cliente fica inadimplente, seja por não pagar a fatura ou a parcela do empréstimo, eles ligam a fim de oferecer meios de regularizar as pendências.
Nesse caso, eles terceirizam o trabalho para agências de cobrança, que entram em contato com os usuários e oferecem condições especiais e personalizadas de pagamento.
Lembrando que, para este fim, eles podem entrar em contato pelo telefone, aplicativo, WhatsApp, SMS ou e-mail.
O Nubank consegue me enviar mensagem no WhatsApp?
Para manter a fidelidade e proximidade com seus clientes, o Nubank gosta de utilizar as redes sociais, principalmente, o WhatsApp.
Então, não se assuste se você receber uma mensagem do Nubank no seu “whats”!
No entanto, vale ressaltar, que essa interação só é feita em circunstâncias específicas, tais como:
- Informações sobre produtos e serviços;
- Negociação de dívidas;
- Conteúdos educativos e de caráter financeiro.
Se, mesmo assim, você ficar na dúvida se a mensagem é ou não confiável, verifique se ela foi enviada pela conta comercial do Nubank ou se há o símbolo de “verificado” ao lado do nome.
Esse ícone verde, criado pelo WhatsApp para prevenir golpes, também aparece no contato das agências parceiras do Nubank, que, atualmente, são:
- Paschoalotto;
- CRC;
- Bellinati Perez;
- PersonalCob;
- Concilig.
Como entrar em contato com o atendimento do Nubank?
E, se for ao contrário? Se você precisar entrar em contato com o Nubank, seja para esclarecer dúvidas, solicitar ajuda ou fazer alguma reclamação, como faz, hein?
Fique tranquilo, pois é mais simples do que você imagina! 😉
O Nubank disponibiliza inúmeros canais de atendimento 24 por dia, 7 dias por semana, sem filas, sem burocracia e sem complicações, sendo eles:
Chat
Sem dúvidas, uma das melhores formas de falar com o Nubank é pelo chat do aplicativo, afinal, você só precisa:
- Baixar o aplicativo do Nubank, disponível para Android e iOS;
- Abri-lo em seu dispositivo;
- Clicar no botão “Me Ajuda” na parte inferior;
- Selecionar “Chat” no canto inferior direito.
Prontinho! Como em um passe de mágica, a equipe do Nubank aparecerá para te ajudar!
Telefone
Caso seja algo mais complexo, o ideal é utilizar o telefone, através dos números abaixo:
- 4020-0185 – para capitais e regiões metropolitanas;
- 0800 591 2117 – demais localidades.
Site
Se for uma simples dúvida, prefira consultar o FAQ ou os artigos do blog.
Para pesquisar nesses dois canais, é só os acessar pelos links colocados acima e inserir sua dúvida no campo de busca.
Acredite, a maioria das suas questões já foram respondidas pela equipe do Nubank e estarão à sua disposição!
Redes sociais
Há também a possibilidade de contatá-los pelas redes sociais, podendo ser encontrado através do user “@nubank”, seja no Instagram, Twitter, Facebook ou TikTok.
Entretanto, com o intuito de proteger seus dados, eles não compartilham informações pessoais pelas redes, utilizando apenas os comentários públicos para tirar dúvidas.
Para problemas sobre sua conta, cartão ou pagamentos, escolha o chat ou o telefone, ok?
Fique seguro com a chamada verificada do Nubank!
E aí, você já tinha ouvido falar da chamada verificada do Nubank ou desses outros recursos para proteger seus dados e precavê-lo de golpes?
Pois é, o Nubank vem investindo dia após dia em novas estratégias e métodos para assegurar sua confidencialidade e evitar fraudes. Muito legal, não é verdade? 📲✅💳
