O WhatsApp é um aplicativo de troca de mensagens bastante popular. Ele está presente em quase todos os dispositivos móveis brasileiros e é uma rede social bem aquecida. Mas, problemas acontecem e a notícia que o “WhatsApp caiu” é um transtorno e tanto.
Sendo um aplicativo de comunicação utilizado entre milhões de pessoas, até mesmo para assuntos do trabalho, hoje o Manual da Web vai te explicar o que está acontecendo que o WhatsApp caiu, como identificar o problema e os passos para resolver e voltar a ter acesso à sua conta. Aproveite!
4.3/5
Por que o WhatsApp não está funcionando agora?
O WhatsApp possui mais de 169 milhões de contas ativas no Brasil, com pessoas desde os 16 anos até os 64 anos.
Para acessar a plataforma é grátis, fácil e muito divertido, seja na versão WhatsApp Web ou aplicativo para celular.
O app do WhatsApp pode ser baixado de graça pela Google Play Store (sistema Android) e App Store (sistema iOS).
Mas, é fato que ocasionalmente os usuários brasileiros enfrentam instabilidades para acessar o mensageiro.
Geralmente, os problemas pela falta de funcionamento do WhatsApp pode ser devido a:
- Bugs no próprio aplicativo;
- Problema na conexão do usuário;
- Problemas no dispositivo do usuário.
Esses são os principais motivos por erros ocorridos no app e cada um vai apresentar uma solução diferente.
O WhatsApp está ativo no Brasil desde 2009 e desde então, parou de funcionar em diversos momentos.
Inclusive, em 2015, o WhatsApp ficou fora do ar quase durante um dia inteirinho, gerando transtornos a milhões de brasileiros.
Então, se você está tentando acessar o seu WhatsApp e não está conseguindo, saiba que as causas podem ser:
Decisão judicial
Em diversas ocasiões a Justiça brasileira solicitou o bloqueio do WhatsApp em nosso país, inclusive com pena de multa diária.
Geralmente, isso acontece devido a decisões processuais, como, por exemplo, a Justiça solicitar que a Meta (grupo dono do WhatsApp) enviasse quebrasse o sigilo de uma conta para averiguação e a plataforma se negou.
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Utilização de versão antiga
A falta de atualização do aplicativo pode ser um motivador para que ele não funcione mais no seu aparelho.
Na última atualização do WhatsApp, em julho de 2024, mais de 15 modelos de smartphones deixaram de ter acesso ao app.
Isso acontece por conta do sistema operacional antigo do celular, que não suportava as novas funções do WhatsApp.
Versões muito recentes
A instalação de versões muito recentes do WhatsApp pode apresentar problemas ou erros e impedir o seu devido funcionamento.
Nesses casos em específico, é mais uma questão do desenvolvimento do app, o que foge ao nosso alcance de resolver.
Problemas de conexão
Esse é um problema bem típico de acontecer quando a pessoa não está conseguindo acessar o WhatsApp.
Como o app depende de conexão, as falhas de rede irão afetar o seu funcionamento. Mas, isso é simples de resolver, basta verificar sua rede de internet.
Problema geral do smartphone
Algumas vezes o usuário identifica problemas e verifica que o WhatsApp não está funcionando.
Bons exemplos são o usuário não conseguir acessar o app ou ter problemas para carregar mensagens ou enviar figurinhas.
O usuário reinicia o app ou reinicia o aparelho e mesmo assim não resolve. Isso pode ser um problema no seu celular.
Na maioria dos casos, é um problema geral do sistema operacional ou do próprio hardware do dispositivo.
É bem comum que o problema possa ser causado pelo excesso de aplicativos instalados, consumindo toda a memória do celular.
Mas, o armazenamento cheio é tranquilo de resolver em poucos minutos, basta instalar um app para liberar espaço no seu celular.
Instabilidade no sistema do aplicativo
Há vários problemas que podem afetar o funcionamento de um app e isso só cabe aos desenvolvedores resolverem.
No geral, é necessário nesses casos ter paciência e aguardar, pois o próprio app irá emitir uma nota oficial falando sobre o bug.
Problemas de uso com o app
O acúmulo de conversas longas e pesadas vão preencher a memória do WhatsApp e do celular, principalmente imagens, vídeos e áudios.
Isso prejudica o uso do app e pode trazer falta de funcionamento, inclusive, sem ter espaço para fazer o backup automático periódico.
Em alguns casos, o app tenta carregar as conversas e não consegue, acabando fazendo-o abrir e fechar, ou até mesmo travar.
Por conta disso, é importante ter esse controle de espaço na memória do seu celular, até para melhorar o desempenho em geral.
Como saber se o WhatsApp caiu?
WhatsApp caiu ou parou de funcionar, e agora? É preciso atenção e cuidado para verificar o real problema.
Para isso, alguns sinais podem ser identificados em caso de queda do app, como:
- Não é possível enviar ou receber mensagens;
- Problemas para enviar ou baixar conteúdos de mídia;
- Conversas no app que você não consegue ler;
- Marcação de relógio nas mensagens de envio;
- Entre outras funcionalidades anormais ao uso do app.
Caso identifique um problema, a nossa dica, inicialmente, é pesquisar na internet, o que é bem rápido e fácil.
Dessa maneira, você poderá saber se é um problema geral ou é só o seu WhatsApp que está “bugado”.
Uma simples busca na internet, digitando “O que está acontecendo com o WhatsApp” ou “O WhatsApp parou de funcionar”, pode ajudar bastante.
Caso você não veja nenhuma notícia nova sobre o assunto, dizendo que o WhatsApp está com instabilidade ou bloqueado no Brasil, provavelmente, o problema é com você.
Nesses casos, verifique se sua rede está funcionando normalmente, seja os dados móveis ou a internet via Wi-Fi.
Caso esteja tudo ok, considere um problema geral do seu dispositivo ou da memória do dispositivo que o WhatsApp está instalado.
O que está acontecendo com o WhatsApp hoje?
Em caso de problemas do app, onde todo mundo é afetado, é importante consultar algumas fontes para ter certeza desse fato.
Uma maneira simples de saber se as pessoas estão sofrendo com instabilidade, é entrar no Twitter e digitar “WhatsApp” na parte de pesquisa.
Se o problema for geral, você irá encontrar posts de outras pessoas a respeito falando sobre o WhatsApp estar fora do ar ou com erro.
Além disso, o Downdetector é um site que apresenta informações valiosas sobre o funcionamento de serviços online e redes sociais.
Acesse o site, entre na página principal e digite na parte de busca o nome do app ou serviço, que nesse caso será “WhatsApp”.
O site irá apresentar um gráfico bem interessante sobre o funcionamento do WhatsApp nas últimas 24 horas.
Dessa forma, você saberá se houve algum problema de instabilidade geral do app ou não e o que os outros usuários estão falando sobre.
Como resolver a instabilidade do WhatsApp?
Agora mostraremos de fato alguns procedimentos que você pode fazer após o processo de identificação do problema, para tentar resolver, confira!
- Etapa 1: reinicie o celular após identificar o problema no WhatsApp;
- Etapa 2: atualize o seu sistema operacional, seja Android ou iOS;
- Etapa 3: conecte-se em outra rede de internet;
- Etapa 4: realize uma limpeza do WhatsApp:
- vá em “Configurações” do celular;
- clique em “Aplicativos”;
- depois clique em “WhatsApp”;
- faça a limpeza teclando em “Armazenamento” e depois “Forçar parada”.
- isso vai zerar o app e fazer ele reiniciar.
- Etapa 5: apague as mídias desnecessárias, para liberar espaço no app;
- Etapa 6: atualize o aplicativo para a versão mais recente;
- Etapa 7: caso ainda não tenha funcionado, desinstale o WhatsApp e instale novamente;
- Etapa 8: siga com as instruções de identificação e recuperação de mensagens.
Por fim, caso esses procedimentos não resolvam e houver identificação de algum problema no seu aparelho, você pode fazer as configurações voltarem a ser como eram assim que saíram da fábrica.
Cuidado! Essa é uma medida extrema. Se você fizer isso, perderá configurações realizadas e dados do seu dispositivo, então, atenção.
4.3/5
Tenha paciência se o seu WhatsApp caiu!
Seu WhatsApp caiu? Tenha paciência e identifique a falha antes de tomar qualquer decisão, para saber como resolver.
Após a identificação da falha, você saberá como proceder, havendo necessidade de pedir a ajuda de alguém ou até mesmo realizar uma breve pesquisa na internet.
Além disso, verificar a conexão, atualizar o app e liberar espaço na memória pode ajudar bastante nesses casos!
