Como entrar em contato com a Shein: a Shein é uma das principais marcas de moda online do mundo, sendo um dos aplicativos de compras internacionais mais famosos no Brasil. Por isso, é importante saber como entrar em contato com a Shein, concorda?
Por isso, se você é um dos 52 milhões de brasileiros que compram neste aplicativo, confira com a Manual da Web quais são as formas de como entrar em contato com a Shein, caso precise fazer consultas ou resolver problemas com seu pedido!
Sobre a Shein
A Shein é uma empresa de comércio eletrônico que vende roupas, sapatos e acessórios, na qual foi fundada em 2008 e está sediada em Nanjing, China.
O aplicativo da Shein está disponível para download em smartphones Android e iOS, no qual é um dos mais baixados ao redor do mundo.
A Shein tem mais de 100 milhões de usuários ativos e vende em mais de 200 países, sendo uma empresa conhecida por seus preços baixos e sua variedade de produtos.
Aqui no Brasil, este é um dos apps mais populares de compra internacional, onde 70% dos brasileiros dizem já ter realizado ao menos uma compra online nele, com a Shopee e AliExpress.
4.6/5
Especificações
- Nota: 4,6/5
- Instalações: 500 mi+
- Tamanho: 43 MB
- Plataforma: Android
- Preço: R$0
Quais as formas de como entrar em contato com a Shein?
Se você faz parte do time de consumidores brasileiros que realizam compras na plataforma, é importante saber como entrar em contato com a Shein.
A Shein disponibiliza para seus clientes diferentes formas de atendimento, com uma equipe de suporte disponível 24 horas por dia, para que se tenha experiência de compra tranquila e satisfatória.
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Por meio do SAC da Shein é possível esclarecer dúvidas, fazer consultas sobre pedidos ou resolver problemas de entrega, por exemplo.
Então, confira a seguir como entrar em contato com a Shein de forma simples e rápida, tudo pelo seu celular e em poucos minutos!
Chat ao Vivo
Uma das formas mais rápidas de como entrar em contato com a Shein é através do chat no aplicativo, onde você pode obter assistência imediata.
Para isso, basta realizar os seguintes passos:
- Entrar no app da Shein
- Verificar se está logado em sua conta
- Clique no ícone “Perfil”, no canto inferior direito da tela
- Acesse a opção “Suporte”, no canto esquerdo da tela
- Toque em “Serviço ao cliente”, na parte inferior da tela
- Pronto, agora é só digitar sua dúvida ou problema
- Caso a solução enviada não funcione, toque no botão “Agente de contato”
- Informe se deseja atendimento via chat no app (Serviço online) ou e-mail (Submeter um bilhete)
- Descreva a sua dúvida ou problema, anexe fotos se necessário e toque em “Iniciar bate-papo” ou “Enviar”
Ao optar pela resposta via chat, o horário de atendimento do suporte é das 9h às 22h de segunda à sexta-feira e das 9h às 18h aos sábados e domingos.
Se você preferir uma abordagem mais tradicional, pode entrar em contato com a SHEIN Brasil por e-mail, no qual funciona 24h por dia.
Para isso, realize as etapas mencionadas acima, pelo aplicativo ou site da Shein, ou mande a sua dúvida ou questão diretamente para o contato “[email protected]”.
Mas atenção, lembre-se de fornecer detalhes completos sobre sua consulta ou problema, para que a equipe possa ajudá-lo com eficácia.
Central de Ajuda
A Shein possui uma extensa central de ajuda em seu site e app, onde você pode encontrar respostas rápidas para várias perguntas frequentes.
O FAQ da Shein pode ser útil para esclarecer dúvidas comuns, sem a necessidade de perder tempo entrando em contato direto com a equipe de suporte. Para isso, basta:
- Entrar no app da Shein
- Verificar se está logado em sua conta
- Clique no ícone “Perfil”, no canto inferior direito da tela
- Acesse a opção “Suporte”, no canto esquerdo da tela
- Clicar em uma das opções disponíveis, que são:
- Problemas com pedido
- Entrega
- Devolução e reembolso
- Pagamentos e promoções
- Produtos e estoque
- Conta
- Jurídico, segurança e privacidade
- Mídia e CSR
- Sugestão e disputa
Redes Sociais
Muitas marcas, incluindo a Shein, têm presença ativa nas redes sociais, sendo mais uma forma de entrar em contato com a plataforma.
Embora não seja o mais recomendado, você pode enviar mensagens diretas para a conta oficial da SHEIN no Facebook, Instagram ou Twitter para obter ajuda.
Reclame Aqui
E, se nenhuma das alternativas acima mencionadas de como entrar em contato com a Shein funcionarem, você pode usar o Reclame Aqui.
O Reclame Aqui é muito conhecido pelos brasileiros, principalmente quando enfrentam dificuldades na comunicação com empresas, seja porque essas não respondem ou não apresentam uma forma de solucionar o problema.
Por isso, caso a única opção de entrar em contato com a Shein seja pelo Reclame Aqui, basta:
- Digitar no Google as seguintes palavras “Shein Reclame Aqui”
- Clique na primeira página apresentada
- No canto superior direito, toque em “Reclamar”
- Faça login na sua conta do Reclame Aqui
- Digite o problema que está tendo com a empresa
O atendimento costuma ser bem rápido, visto que a Shein tem uma taxa de resposta de 99,9% das reclamações abertas na plataforma do Reclame Aqui.
Gostou de saber como entrar em contato com a Shein?
A Shein é uma plataforma de compras online completa, barata e super acessível, na qual oferece um excelente serviço de atendimento ao cliente.
Por isso, independentemente da forma escolhida para entrar em contato, é bem provável que seu problema ou dúvida seja resolvido rapidamente, pois a comunicação com a Shein é muito simples.
Então, seja para tirar dúvidas sobre o processo de taxação ou compra online ou solicitar trocas ou reembolso, saiba que a equipe de suporte da Shein está pronta para lhe ajudar!
4.6/5
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