Chamada verificada do Nubank: a ferramenta que identifica chamadas falsas

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Você já ouviu falar na chamada verificada do Nubank? Como muitas pessoas ainda desconhecem, o Manual da Web resolveu apresentar essa ferramenta, criada pela empresa visando combater fraudes telefônicas, garantindo assim, a segurança e proteção dos clientes. 

Com os numerosos casos de golpes, a chamada verificada do Nubank possibilita a averiguação, em tempo real, das ligações recebidas em nome do banco, eliminando a incidência de fraudes. Que boa notícia, não é mesmo?

Nota:
4.4/5
Instalações:
100 mi+
Tamanho:
81M
Plataforma:
Android
Preço:
R$0

Como funciona a chamada verificada do Nubank? 

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Há mais de 10 anos, o Nubank segue priorizando a segurança dos seus clientes, com a missão de devolver às pessoas o controle sobre suas finanças. 

Para proporcionar uma experiência segura e livre de golpes da “falsa central de atendimento”, a empresa desenvolveu a chamada verificada do Nubank. 

Mas você pode estar se perguntando, como isso funciona na prática? 🤔

É bem simples! Sempre que a verdadeira central do Nubank te ligar, será possível confirmar a chamada na tela inicial do aplicativo, disponível no Google Play e na Apple Store

Ficará exposto na tela principal do app os seguintes dados: 

  • Nome da empresa (Nubank ou parceira); 
  • Data; 
  • Hora; 
  • Número de protocolo do atendimento. 

Dessa maneira, você terá a comprovação de que está conversando com um atendente do banco, caso contrário, desligue imediatamente. 

Esse recurso é uma combinação com outras ferramentas focadas na segurança dos usuários, tais como: 

  • Alô Protegido: bloqueador de chamadas fraudulentas; 
  • Me Roubaram: plataforma própria para registrar roubos, furtos ou perdas de cartão, ou celular; 
  • Modo Rua: mecanismo que protege o aplicativo fora de casa. 

Mesmo com todas essas funções de proteção, lembre-se que o Nubank: 

  • Nunca liga para aprovar transações duvidosas no cartão; 
  • Nunca solicita sua senha ou códigos de segurança; 
  • Nunca pede para baixar algum aplicativo; 
  • Nunca envia Pix; 
  • Nunca realiza empréstimos para cancelar outros. 

Sendo assim, se alguém fizer alguma dessas exigências, tenha certeza: é golpe! 

Por fim, não é necessário realizar nenhuma operação para ativar a chamada verificada do Nubank, basta abrir o aplicativo durante a chamada e conferir se é legítima ou não. 

Chamada verificada do Nubank
Chamada verificada do Nubank

O Nubank pode me ligar? 

Sim, o Nubank pode te ligar, porém, somente em situações específicas, como para a negociação de dívidas. 

Portanto, quando um cliente fica inadimplente, seja por não pagar a fatura ou a parcela do empréstimo, eles ligam a fim de oferecer meios de regularizar as pendências. 

Nesse caso, eles terceirizam o trabalho para agências de cobrança, que entram em contato com os usuários e oferecem condições especiais e personalizadas de pagamento. 

Lembrando que, para este fim, eles podem entrar em contato pelo telefone, aplicativo, WhatsApp, SMS ou e-mail. 

Chamada verificada do Nubank
Chamada verificada do Nubank

O Nubank consegue me enviar mensagem no WhatsApp?

Para manter a fidelidade e proximidade com seus clientes, o Nubank gosta de utilizar as redes sociais, principalmente, o WhatsApp

Então, não se assuste se você receber uma mensagem do Nubank no seu “whats”! 

No entanto, vale ressaltar, que essa interação só é feita em circunstâncias específicas, tais como: 

  • Informações sobre produtos e serviços; 
  • Negociação de dívidas; 
  • Conteúdos educativos e de caráter financeiro. 

Se, mesmo assim, você ficar na dúvida se a mensagem é ou não confiável, verifique se ela foi enviada pela conta comercial do Nubank ou se há o símbolo de “verificado” ao lado do nome. 

Esse ícone verde, criado pelo WhatsApp para prevenir golpes, também aparece no contato das agências parceiras do Nubank, que, atualmente, são: 

  • Paschoalotto; 
  • CRC;
  • Bellinati Perez;
  • PersonalCob;
  • Concilig.
Chamada verificada do Nubank
Chamada verificada do Nubank

Como entrar em contato com o atendimento do Nubank? 

E, se for ao contrário? Se você precisar entrar em contato com o Nubank, seja para esclarecer dúvidas, solicitar ajuda ou fazer alguma reclamação, como faz, hein? 

Fique tranquilo, pois é mais simples do que você imagina! 😉

O Nubank disponibiliza inúmeros canais de atendimento 24 por dia, 7 dias por semana, sem filas, sem burocracia e sem complicações, sendo eles: 

Chat

Sem dúvidas, uma das melhores formas de falar com o Nubank é pelo chat do aplicativo, afinal, você só precisa: 

  • Baixar o aplicativo do Nubank, disponível para Android e iOS
  • Abri-lo em seu dispositivo; 
  • Clicar no botão “Me Ajuda” na parte inferior;
  • Selecionar “Chat” no canto inferior direito.

Prontinho! Como em um passe de mágica, a equipe do Nubank aparecerá para te ajudar! 

Telefone

Caso seja algo mais complexo, o ideal é utilizar o telefone, através dos números abaixo: 

  • 4020-0185 – para capitais e regiões metropolitanas; 
  • 0800 591 2117 – demais localidades. 

Site

Se for uma simples dúvida, prefira consultar o FAQ ou os artigos do blog

Para pesquisar nesses dois canais, é só os acessar pelos links colocados acima e inserir sua dúvida no campo de busca. 

Acredite, a maioria das suas questões já foram respondidas pela equipe do Nubank e estarão à sua disposição! 

Redes sociais 

Há também a possibilidade de contatá-los pelas redes sociais, podendo ser encontrado através do user “@nubank”, seja no Instagram, Twitter, Facebook ou TikTok

Entretanto, com o intuito de proteger seus dados, eles não compartilham informações pessoais pelas redes, utilizando apenas os comentários públicos para tirar dúvidas. 

Para problemas sobre sua conta, cartão ou pagamentos, escolha o chat ou o telefone, ok? 

Nota:
4.4/5
Instalações:
100 mi+
Tamanho:
81M
Plataforma:
Android
Preço:
R$0

Fique seguro com a chamada verificada do Nubank! 

E aí, você já tinha ouvido falar da chamada verificada do Nubank ou desses outros recursos para proteger seus dados e precavê-lo de golpes? 

Pois é, o Nubank vem investindo dia após dia em novas estratégias e métodos para assegurar sua confidencialidade e evitar fraudes. Muito legal, não é verdade? 📲✅💳

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