Considerada uma das maiores referências do setor de vendas online, na Loja do Mecânico é possível encontrar produtos, máquinas, ferramentas e as mais diversas utilidades para casa, você, camping e hobby. No entanto, muitas pessoas ainda têm dúvidas sobre se a Loja do Mecânico é confiável.
Neste guia exclusivo da Manual da Web vamos esclarecer para você se a Loja do Mecânico é confiável mesmo ou se os seus preços competitivos não valem a pena. Separamos tudo o que você precisa de informação abaixo, vamos conferir?
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Quem é o dono da Loja do Mecânico?
A Loja do Mecânico iniciou suas atividades em 1988, quando seu fundador Márcio Gurgel, ainda trabalhava vendendo ferramentas de porta em porta.
Ao perceber a dificuldade que os mecânicos tinham de comprar ferramentas especiais, ele começou a buscar parcerias na área e a oferecer as novidades do setor aos profissionais de Franca e região.
Até que em 2003, a Loja do Mecânico se tornou pioneira na venda online de máquinas e ferramentas no Brasil. Atendendo todo o território nacional, é uma boa dica para quem quer encontrar as melhores máquinas e ferramentas para trabalho.
Desde a sua fundação, a Loja do Mecânico aumentou consideravelmente a sua gama de produtos, focando no bem-estar do cliente.
E hoje, Márcio Gurgel, aos 50 anos de idade, comanda uma das maiores referências do setor de ferramentas ao lado do seu filho, Thiago Gurgel.
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Como comprar na Loja do Mecânico?
A Loja do Mecânico funciona na internet pelo site e também via aplicativo, que está disponível gratuitamente para download na Play Store e Apple Store.
Em ambas as plataformas, a loja se tornou um importante canal de vendas a partir dos anos 2000 e hoje atende a todo o território nacional, com produtos de qualidade.
Além disso, a Loja do Mecânico é preocupada em proporcionar a maior facilidade e segurança para sua compra, oferecendo uma experiência prática desde o cadastro até a finalização da sua compra.
Confira o passo a passo de como comprar na Loja do Mecânico:
- Preencha o formulário de cadastro no Site ou app para Android ou iOS
- Procure os produtos no menu principal, de acordo com a categoria desejada
- Adicione suas escolhas no carrinho e clique em “finalizar compra”
- Acompanhe os seus pedidos em “Minhas Compras”
Quem faz a entrega da Loja do Mecânico?
A entrega da Loja do Mecânico é confiável e feita por uma equipe de logística altamente especializada, com estrutura e know-how de mais de 16 anos.
O Centro de Distribuição da Loja é totalmente informatizado, oferecendo total segurança na entrega dos produtos, com velocidade e eficiência através dos sistemas integrados de controle de estoque e pedidos.
Além disso, todos os produtos são embalados manualmente em embalagens especiais, preenchendo os espaços para a absorção de impactos.
Uma vez embalados, os produtos são encaminhados pelos Correios ou por uma Transportadora de alta confiança que entregará a mercadoria no local cadastrado no momento da compra.
Qual a previsão de entrega?
É importante destacar que a previsão para a entrega varia de acordo com o local solicitado para a entrega, a forma de pagamento escolhida e a disponibilidade dos produtos.
Por isso, fique atento na hora de colocar um produto no carrinho pois neste momento o sistema informará automaticamente o prazo previsto de acordo com as opções escolhidas.
Mas, lembre-se: o tempo de entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento e não da finalização da compra.
Além disso, a Loja do Mecânico não se responsabiliza pela instalação e montagem dos produtos. De preferência, opte para que essa etapa seja feita por um profissional.
Onde reclamar Loja do Mecânico?
Caso você tenha feito uma compra e queira entrar em contato para saber mais informações ou para solicitar a troca, a equipe de Atendimento da Loja do Mecânico é confiável e está preparada para te ajudar.
O contato pode ser feito pelo telefone (11) 3508-9979 ou através do e-mail: [email protected].
Mas, atenção: todas as ocorrências que envolvem troca ou devolução devem ser feitas dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.
O prazo para envio irá variar de acordo com o caso. Para trocas, o prazo de envio será informado ao cliente a partir da aprovação.
Já para cancelamento, o valor será estornado pelo mesmo modo de pagamento utilizado na compra, com o prazo de reembolso iniciado a partir da aprovação do procedimento de cancelamento.
Isso quer dizer que se a compra foi realizada via boleto ou Pix, terá até 10 (dez) dias úteis para que o valor seja devolvido na conta de titularidade do cliente. Se a compra foi realizada no cartão de crédito, o valor será reembolsado até as próximas duas faturas.
Como entrar em contato com a Loja do Mecânico?
O departamento de vendas da Loja do Mecânico é confiável e conta com atendimento via telefone, seguindo os horários abaixo:
- Para Televendas, o contato deve ser feito de: Segunda à sexta das 8h às 19h e aos Sábados das 8h às 12h
- Para o SAC, o contato deve ser feito de: Segunda à Sexta das 8h às 18h e aos Sábados das 8h às 12h
Além disso, a Loja do Mecânico conta com atendimento via chat. Para acessar, você pode baixar o aplicativo da Loja para Android ou iOS ou entrar na versão Web.
Lá, você poderá descrever suas dúvidas e questões, sendo respondido por um dos profissionais preparados para te ajudar.
Caso prefira o contato por telefone, poderá ligar para:
- Vendas Corporativas: (11) 3185-6786 (consulte outros DDDs disponíveis no site)
- Trocas e Devoluções: (11) 3508-9979
Ou ainda, se preferir por e-mail:
- Vendas Corporativas: [email protected]
- Trocas e Devoluções: [email protected]
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Não se preocupe, a Loja do Mecânico é confiável!
Se você sempre se perguntou onde comprar ferramentas e outros materiais, a Loja do Mecânico é confiável e ideal para garantir ítens de qualidade.
Portanto, não se preocupe com relação as suas compras pela internet na Loja do Mecânico, seja pelo site ou app, pois você terá a garantia de qualidade e bom atendimento!
