A tecnologia aproxima cada vez mais as empresas dos seus clientes, e ferramentas simples ajudam muito. O WhatsApp Web, a versão empresarial do mensageiro mais popular do mundo, possui recursos que otimizam a comunicação.
Apesar do nome e da interface serem parecidos, há diferença de utilização nas duas versões. O Manual da Web detalha agora quais são essas diferenças, como o aplicativo funciona e como usar todos os recursos de maneira estratégica. Confira!
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O que é e como funciona o WhatsApp Business?
O WhatsApp Business é uma solução prática para empresas que desejam se conectar com seus clientes de forma eficiente.
Com ferramentas projetadas para atender às necessidades comerciais, ele simplifica a comunicação e melhora a experiência do cliente.
O WhatsApp Business é uma versão empresarial do popular aplicativo de mensagens, desenvolvida especificamente para pequenas e médias empresas.
Ele permite que empresas se comuniquem diretamente com seus clientes de forma prática e profissional.
Além de funções básicas de troca de mensagens, o aplicativo inclui ferramentas personalizadas, como perfis comerciais, catálogos de produtos e respostas automáticas.
Para usar o WhatsApp Business, basta baixá-lo na loja de aplicativos, criar um perfil comercial e começar a interagir com os clientes. Ele é ideal para vendas, suporte ou divulgação de serviços.
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Recursos disponíveis no WhatsApp para Empresas
O WhatsApp Business possui diversas funções específicas para melhorar a comunicação das empresas, como, por exemplo:
- Perfil comercial: o usuário pode adicionar informações como endereço, site, e-mail e horário de funcionamento;
- Catálogo de produtos e serviços: é possível mostrar itens disponíveis com fotos, preços e descrições;
- Respostas automáticas: o aplicativo permite configurar mensagens rápidas para perguntas frequentes ou horários em que não há pessoas disponíveis para o atendimento;
- Etiquetas para conversas: o usuário pode organizar contatos e chats por categorias, como “novo cliente” ou “pedido pendente”;
- Estatísticas de mensagens: o usuário pode ver relatórios sobre quantas mensagens foram enviadas, entregues e lidas.
Assim, cada empresa pode usar os recursos conforme o que for mais adequado para o negócio. E lembrando: o aplicativo é gratuito.
Diferença entre o WhatsApp de empresa e o WhatsApp normal
A principal diferença entre a versão comum e a versão empresarial está nas funcionalidades.
O WhatsApp normal é voltado para uso pessoal, enquanto o WhatsApp Business inclui ferramentas específicas para negócios.
O WhatsApp Business permite criar perfis detalhados com informações da empresa. Permite também automações, com recursos como respostas rápidas e mensagens automáticas que estão disponíveis apenas na versão Business.
A versão Business também tem à disposição a gestão de clientes, com ferramentas como etiquetas e catálogos que ajudam a organizar e promover produtos.
Apesar dessas diferenças, ambos os aplicativos possuem a mesma interface de chat e utilizam números de telefone para identificação.
É possível ter WhatsApp e WhatsApp Business no mesmo celular?
É possível usar os dois aplicativos no mesmo dispositivo, desde que o usuário tenha dois números de telefone diferentes.
Por exemplo, a pessoa pode usar um número para o WhatsApp pessoal e outro para o Business. Alguns aparelhos, como os que possuem suporte para dois chips, facilitam ainda mais essa configuração.
Como saber se a pessoa usa WhatsApp para empresas?
Para identificar uma conta do WhatsApp Business é simples. Na tela de conversa, dá para ver o rótulo “Conta Comercial” abaixo do nome ou número do contato.
Empresas verificadas também têm um selo verde ao lado do nome, o que garante que a conta é oficial.
Precisa de chip para usar o WhatsApp Business?
É necessário ter um número de telefone para criar uma conta no WhatsApp Business. Porém, não é obrigatório ser um número de celular com chip.
O aplicativo aceita números fixos, desde que possam receber chamadas ou mensagens para verificação.
4.6/5
WhatsApp Business é mais uma opção para empresas
WhatsApp Business é uma versão do mensageiro que ajuda empresas a divulgarem seus produtos e serviços, permitindo uma comunicação mais personalizada com os clientes.
Além de ser gratuito, o aplicativo conta com várias funcionalidades específicas que o diferenciam do aplicativo tradicional e que ajudam as empresas a se destacarem. Compartilhe esse artigo do Manual da Web e fique de olho em nossas novidades!
