Se o seu plano de telefonia não está mais atendendo as suas necessidades, é importante saber como fazer o cancelamento. Por isso, se você é cliente da Vivo e está se perguntando sobre qual o número da Vivo para cancelar plano em 2023, neste guia vamos te mostrar.
A Manual da Web preparou um passo a passo com o que você precisa saber e o número da Vivo para cancelar plano em 2023, tudo de forma rápida e eficiente, pelo celular e em poucos minutos. Vamos conferir?!
Formas de cancelamento de plano da Vivo
A Vivo é a marca comercial da Telefônica Brasil, a qual trabalha com planos de telefonia fixa, telefonia móvel, internet banda larga e TV por assinatura no Brasil.
Fundada em 2003, atualmente é considerada a maior operadora de telefonia do Brasil, com mais de 100 milhões de clientes.
Mas, mesmo sendo uma empresa de telefonia comprometida em fornecer serviços de alta qualidade e atendimento ao cliente de primeira linha, muitos usuários se sentem insatisfeitos.
Por isso, se você chegou até aqui para saber qual o número da Vivo para cancelar plano em 2023, nós vamos te mostrar todas as formas possível de cancelamento.
Mapeamos todas as maneiras de contato em que é possível cancelar um plano de telefone ou internet da Vivo, tudo com muita praticidade. Aproveite!
Como cancelar o plano da Vivo pelo app?
Uma das formas mais simples e convenientes de cancelar seu plano da Vivo é pelo aplicativo da empresa, que pode ser baixado em seu celular.
O aplicativo da Vivo está disponível para celulares com sistema Android e iOS e possui diversos recursos interessantes, como:
- Acompanhamento de planos contratados
- Consulta de consumo
- Recargas de celular
- Pagamento de faturas por Pix
- Suporte técnico rápido e fácil
- Agendamento de visita técnica
- Gerenciamento de aplicativos inclusos no plano
- Cancelamento de um plano contratado
Confira a seguir como fazer o cancelamento de um plano de TV, internet e/ou telefone fixo da Vivo pelo app:
- Baixe o app da Vivo: se você ainda não tem o app Vivo instalado em seu smartphone, vá até a loja de aplicativos do seu dispositivo (Google Play Store ou Apple Store) e faça o download
- Faça login ou cadastre-se: abra o aplicativo e faça login com seus dados ou, se ainda não tem uma conta, siga as instruções para se cadastrar
- Acesse a opção de cancelamento: no menu principal do aplicativo, você encontrará a opção “Cancelar Plano”, basta clicar nela para prosseguir
- Siga as instruções: o app irá guiar você pelo processo de cancelamento, sendo importante seguir todas as etapas e fornecer as informações necessárias
- Confirme o cancelamento: após seguir todas as etapas, o app solicitará que você confirme o cancelamento, devendo revisar as informações e confirmar a sua decisão
- Aguarde a confirmação: a Vivo irá processar o seu pedido de cancelamento e você receberá uma confirmação assim que o processo for concluído
Lembrando que o processo pode variar um pouco dependendo do plano que você possui, por isso, é importante seguir as instruções fornecidas no aplicativo.
Caso encontre alguma dificuldade, você pode entrar em contato com a equipe de suporte da Vivo, que tem atendimento no chat do aplicativo.
Como cancelar o plano da Vivo pelo WhatsApp?
Outra maneira prática de cancelar o seu atual plano da Vivo é pelo WhatsApp. Para isso, basta seguir os passos abaixo:
- Salve o número oficial da Vivo no seu celular: o número para atendimento via WhatsApp da Vivo é (11) 99915-1515, salve-o em seus contatos
- Abra o WhatsApp: acesse o aplicativo WhatsApp em seu smartphone
- Inicie uma conversa: na sua lista de contatos, procure pelo número da Vivo que você salvou e inicie uma conversa
- Explique a sua solicitação: envie uma mensagem explicando que deseja cancelar o seu plano da Vivo e se possível, já forneça informações como seu número de contrato ou CPF para agilizar o atendimento
- Siga as orientações: o atendente virtual da Vivo irá fornecer as instruções necessárias para o cancelamento, sendo importante seguir as orientações cuidadosamente
- Confirme o cancelamento: após seguir todas as instruções e fornecer as informações solicitadas, o atendente irá pedir a sua confirmação para o cancelamento
- Aguarde a confirmação: a Vivo irá processar o seu pedido e você receberá uma confirmação via WhatsApp quando o cancelamento for concluído
Cancelar o plano da Vivo pelo WhatsApp é uma opção prática, mas lembre-se de que o atendimento está sujeito à disponibilidade e pode variar de acordo com a demanda. Esteja preparado(a) para aguardar um pouco, caso haja muitos pedidos.
Como cancelar o plano controle da Vivo por SMS?
Se você possui um plano controle da Vivo e deseja cancelá-lo, saiba que também é possível fazer isso por SMS. Veja como abaixo:
- Abra o aplicativo de mensagens no seu celular: acesse o aplicativo de mensagens padrão do seu smartphone
- Crie uma nova mensagem: toque na opção para criar uma nova mensagem
- Digite o número de destino: no campo “Para” ou “Destinatário”, digite o número oficial da Vivo para cancelamento de planos por SMS, que é (9009)
- Digite a mensagem de cancelamento: na área de texto da mensagem, digite a seguinte mensagem: “CANCELAR”
- Envie a mensagem: após digitar a mensagem, clique no botão de enviar para encaminhá-la a operadora
- Aguarde a confirmação: a Vivo irá processar o seu pedido de cancelamento e você receberá uma mensagem de confirmação quando o processo for concluído
Lembre-se de que, ao usar essa opção, é fundamental fornecer as informações corretas para garantir o processamento adequado do seu pedido de cancelamento.
Como cancelar o plano controle da Vivo por telefone?
Por último, agora é hora de saber qual o número da Vivo para cancelar plano por ligação telefônica. Confira a seguir o passo a passo:
- Ligue para a central de atendimento da Vivo no número 103 15
- Informe seu CPF e número do celular
- Escolha a opção “Cancelar plano”
- Siga as instruções do atendente para concluir o cancelamento
O cancelamento do plano controle da Vivo é gratuito, ou seja, não será necessário que você pague nenhuma taxa de rescisão do contrato.
Após o cancelamento, que será informado durante a chamada telefônica mesmo, seu plano será encerrado no final do ciclo de faturamento atual.
Você ainda poderá usar seu celular até o final do ciclo de faturamento, mas não poderá fazer novas ligações, enviar mensagens de texto ou usar dados móveis.
Como faço para falar com a Vivo pelo WhatsApp?
Caso você precise entrar em contato com a Vivo para tirar dúvidas, obter informações ou resolver outros tipos de questões, além do cancelamento de plano, é possível falar com a Vivo pelo WhatsApp.
O número de WhatsApp da Vivo é o (11) 99915-1515, onde você terá todas as informações que precisa sobre seu plano pós-pago ou Vivo Controle.
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Gostou de saber qual o número da Vivo para cancelar plano?
Esperamos que este guia tenha sido útil para você, não somente para descobrir o número da Vivo para cancelar plano, mas também outras maneiras de cancelamento.
Assim, seja pelo app, WhatsApp, SMS ou ligação, você já sabe como falar com a Vivo para obter informações e tomar decisões sobre o seu plano.
Portanto, se tiver outras dúvidas ou precisar de mais assistência, não hesite em entrar em contato com a Vivo!
