Se você é da turma que adora pedir comida pelo iFood, sabe que a praticidade é um dos pontos altos desse app, não é mesmo? Mas, e quando rola algum perrengue com o pedido? Você sabe como pedir o reembolso no iFood?
Bom, saiba que o reembolso no iFood está aí pra descomplicar a sua vida, podendo ser solicitado se você tiver algum problema com o seu pedido, como atraso, comida fria ou falta de itens. Por isso, neste guia exclusivo da Manual da Web vamos te ensinar como ter o valor de volta caso precise, de maneira simples e direta!
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O que é o reembolso no app do iFood?
O iFood é um dos aplicativos de delivery mais populares do Brasil. Com ele, você pode pedir comida de diversos restaurantes com apenas alguns cliques.
Este aplicativo, que está entre os mais usados diariamente pelos brasileiros, está disponível gratuitamente para download na Play Store e Apple Store.
Assim, o reembolso no aplicativo é uma forma de devolver o valor do pedido ao cliente em caso de problemas, como atraso, comida fria ou falta de itens.
Via regra geral, o reembolso é feito através de um crédito na conta do cliente, podendo o valor ser utilizado para fazer novos pedidos ou transferir para a sua conta bancária.
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Como funciona o reembolso no iFood?
O processo de reembolso do iFood é mais fácil do que pedir um hambúrguer com batata frita. Se por algum motivo seu pedido não chegar como o esperado, se rolar algum problema, ou até mesmo se você desistir daquele combo que parecia maravilhoso, o reembolso tá aí pra salvar.
Na prática, o reembolso é pago pelo próprio estabelecimento parceiro. Contudo, se o restaurante não concordar com a solicitação, o iFood pode assumir a responsabilidade.
Você pode solicitar reembolso no iFood se tiver algum problema com o seu pedido, como:
- Atraso
- Comida fria
- Falta de itens
- Preço diferente do pedido
- Erro no pedido
- Problemas com o restaurante
Lembrando que você pode solicitar o reembolso a qualquer momento no aplicativo, seja logo após fazer o pedido ou até mesmo depois que for entregue.
Quem paga o reembolso no iFood?
O reembolso no iFood é pago pelo restaurante. No entanto, se o restaurante não concordar com o reembolso, o iFood assume a responsabilidade.
Essa é uma grande vantagem, pois o aplicativo se responsabiliza totalmente pelo seu prejuízo, onde seja por problemas na entrega, no restaurante, ou até mesmo por decisão sua de cancelar, o iFood garante que o valor seja reembolsado a você sem dor de cabeça.
Quanto tempo demora para receber o reembolso no iFood?
O reembolso do iFood é feito através de um crédito na sua conta do aplicativo, sendo geralmente processado em até 10 dias úteis. Porém, em alguns casos, pode demorar um pouco mais.
Se você solicitar o reembolso dentro de 30 minutos após o pedido ser entregue, o valor é extornado automaticamente, ou seja, o dinheiro será creditado na sua conta do iFood em até 24 horas.
Mas, tudo depende também da forma de pagamento do pedido, como, por exemplo:
- Cartão de débito: reembolso em até 30 dias
- Cartão de crédito: reembolso em até duas faturas
- Pix: reembolso no mesmo dia
- Saldo iFood: reembolso no mesmo dia
- Cartão de crédito pré-pago: reembolso em até 30 dias
- Vale-refeição ou alimentação: reembolso em até 48 horas
- iFood Benefícios: reembolso no mesmo dia
- Pagamento via app Nubank: reembolso em até 3 dias
Mas, não se preocupe, pois você pode acompanhar o status do seu reembolso direto pelo app. Assim, fica por dentro de cada etapa do processo e relaxa, porque tá tudo sob controle.
Passo a passo para solicitar reembolso no iFood
Se você precisa saber como pedir o reembolso em um pedido no app do iFood, agora vai ficar mais fácil e prático.
A seguir mostraremos o passo a passo que deve ser seguido para fazer a solicitação de reembolso, confira:
- Abra o aplicativo do iFood no seu smartphone
- Toque em “Meus Pedidos”
- Selecione o pedido que você deseja solicitar o reembolso
- Clique em “Ajuda”
- Escolha a opção que mais se adequa ao motivo do reembolso
- Preencha os campos obrigatórios
- Toque em “Enviar”
Algumas dicas para solicitar o reembolso podem tornar o processo mais rápido, confira:
- Solicite o reembolso o mais rápido possível após o problema ocorrer
- Forneça o máximo de informações possível sobre o problema
- Se possível, envie fotos ou vídeos do problema
O ideal é sempre explicar direitinho o que acontece, isto é, se a comida não chegou, se veio fria, se o entregador se perdeu no caminho, enfim. Quanto mais detalhada a sua mensagem, melhor para o iFood quer entender o que rolou para resolver rapidinho.
Lembrando que após solicitar o reembolso, o app irá fazer uma avaliação. Mas, eles são rápidos nessa parte, então fique de olho no app.
E se tudo estiver certo, é só esperar o dinheiro voltar pro seu bolso. Simples assim!
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Já sabe como pedir o reembolso, então, se precisar, use!
Pedir comida pelo iFood é uma maravilha nos dias atuais, mas saber que o reembolso tá aí, descomplicando tudo, é ainda melhor.
Seja pela agilidade, facilidade de processo, ou pelo compromisso do iFood em garantir a satisfação do cliente, o reembolso no iFood é um verdadeiro aliado na hora de resolver qualquer imprevisto. Então, relaxa, aproveita a praticidade do app e, se precisar, aciona o reembolso sem medo!
Agora que você já sabe como funciona, como solicitar e até quando o dinheiro volta, fica ainda mais fácil aproveitar as delícias do iFood sem preocupações!
4.8/5
